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Häufig gestellte Fragen


1. Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

Schneller Bezahlvorgang

Einfach Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf anzeigen

Erhalten Sie Updates zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal Zahlungen.

3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE BESTELLUNG?

Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen in eine SSL-sichere Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es irgendwelche Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Ihre Bestellsumme gemäß dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

5. WIE stelle ich meine Versandadresse ein?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingegeben haben, englische Eingabemethoden sein, einschließlich Interpunktionen. Wenn bestimmte Briefe Ihrer Adresse nicht-englische Briefe enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen die ähnlichen englischen Briefe zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "?" in "c" ändern.

6. KANN ICH MEINE VERSAND-ADRESSE NACH EINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Zielortes das Paket auf Eis hält.

7.WIE LANGE IST DER VERSAND & Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Lieferzeit basiert auf der Versandoption, die Sie gewählt haben. Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Ihrer Tracking-Website. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.

8. Was mache ich, wenn ich Artikel in meiner Bestellung vermisse?

Sollte noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ceruleandream.com.

WENN SIE EINE FRAGE HABEN, BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS DIREKT AN E-Mail SUPPORT@CERULEANDREAM.COM.